Politica de Retur
Conform legii in vigoare, aveti dreptul de a returna produsele care nu corespund dorintelor dvs. în termen de maximum 14 zile lucratoare de la primirea lor.
Nu trimiteti retur produse decat dupa completarea formularului de retur si dupa ce luati legatura cu departamentul de relatii clienti la 0743 839 849 sau suport@dauto.ro.
Conform Ordonantei de Urgenţa Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
- Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere şi fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) şi art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Pentru retur, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat. Nu se accepta:
- coletele cu valoare ramburs;
- produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate;
- care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesoriile;
- returul se face in ambalajul original, cu etichetele initiale intacte, certificatul de garanție în original (daca a fost emis de producator/ distribuitor), copie factura si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
In cazul deteriorarii produselor in timpul transportului din cauza ambalarii necorespunzatoare de catre client, contravaloarea produselor va fi suportata INTEGRAL de catre client.
Iti restituim contravaloarea produselor achitate in termen de 14 zile, din data in care produsul ajunge fizic la noi.
Dupa ce produsul v-a fi receptionat de catre noi, acesta v-a fi inspectat de catre unul dintre reprezentantii nostrii.
In cazul in care sunt indeplinite toate conditiile de retur, se returneaza banii sau contravaloarea produsului in alte produse, dupa cum doreste cumparatorul.
Daca optati in a va returna banii, avem nevoie de urmatoarele date:
- numele si prenumele dvs;
- banca, contul dvs. bancar (IBAN) in lei și numele titularului (cel pe care s-a emis factura).
Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor. Costul de returnare este stabilit de serviciul de curierat pe care il alegeti.
Clientii persoane juridice nu beneficiaza de drept de retur!
Exceptie la drept de retur fac produsele configurabile: exemplu accesoriile din inox care se fac pe comanda.
Cine beneficiază de dreptul de retragere? Doar persoanele fizice sau și PFA și juridice?
Doar persoanele fizice! Ordonanța se referă doar la persoane fizice!
PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile. Nici ANPC-ul nu intervine într-un contract între o persoană juridică și un magazin, acolo se consideră ca la orice alt contract încheiat între două firme și problemele se rezolvă la tribunal pe spețe de drept comercial.
APASA AICI PENTRU A COMPLETA CERERE RETUR